Frequently Asked Questions

Hoe verloopt jouw bestellingsproces?

In 5 simpele stappen resultaat:

1. Indienen aanvraag via e-mail
2. U ontvangt offerte
3. Goedkeuring offerte
4. U ontvangt het resultaat
5. Betaling factuur

Wat heb je nodig van mij om te starten met het project?

Bezorg mij het bronmateriaal (liefst in PNG of PSD formaat), samen met alle noodzakelijke instructies, zodat ik een goed beeld krijg van uw specifieke behoeften. Vergeet ook zeker niet speciale lettertypes mee te sturen.

Naast PNG en PSD bestanden aanvaard ik ook JPEG, BMP en platte PNG’s. Deze bestanden moeten dan wel alle bestaande en belangrijke lagen tonen, zoals hovers, effecten en verborgen panelen.

Hoe kan ik je mijn bestanden bezorgen?

U kunt uw design e-mailen naar tim at yumba dot be.

Hoe upload ik een dropdown of flyout menu, rollovers en andere effecten?

Voozie een aparte layer in het bronmateriaal van uw bestand.

Met welke browsers is jouw code compatibel?

Mijn code is compatibel in alle populaire browsers:

• Internet Explorer 6+
• Firefox 2+
• Safari 3+
• Opera 9+
• Google Chrome 3+

Kan je sIFR/Cufon implementeren?

Ja, dit kan ik zeker. Voeg dan wel de noodzakelijke lettertypes bij de aanvraag.

Kan je flash bestanden integreren in de xhtml?

Ja, dit kan ik zeker. Voeg dan wel de noodzakelijke bestanden bij de aanvraag.

Wat zijn jouw tarieven?

Ik reken per project of op uurbasis. Indien u mij een email stuurt met de bestelling, krijgt u van mij een prijsofferte. Na online goedkeuring, start ik met de uitvoering van uw project. Na de oplevering ontvangt u van mij de factuur.

Wat zijn mijn betalingsmogelijkheden?

Er zijn 2 mogelijkheden:

• U kunt betalen via bankoverschrijving. Mijn gegevens vindt u op de factuur.
• Daarnaast kunt u ook online betalen via PayPal. PayPal is zeer veilig en accepteert de meest gebruikte kredietkaarten zoals Visa en MasterCard.

Wat als ik niet tevreden ben?

Ik doe er alles aan om u tevreden te stellen. Daarom hebt u 10 dagen de tijd om revisies(*) aan te vragen. Daarnaast geef ik u 30 dagen technische ondersteuning.

(*) De revisies sluiten wijzigingen aan het design en de inhoud uit. Deze zullen als bijkomend gezien en aangerekend worden.

Wat is jouw leveringstermijn?

Dat hangt af van de grootte en de complexiteit van uw bestelling. Voor een project t.e.m. 5 pagina’s met een gemiddelde complexiteit reken ik 3 werkdagen. Indien mijn werkschema dit toelaat, kan ik sneller leveren. De termijn begint te lopen vanaf de goedkeuring van de prijsofferte.

Indien ik niet kan leveren in een tijdspanne van 3 dagen, vermeld ik dit op de offerte.

Ik heb het afgewerkte project sneller nodig dan de standaard levertermijn. Is dit mogelijk?

Indien uw project sneller geleverd moet worden, vermeld dit dan bij uw bestelling. Ik bekijk of ik dit in mijn werkschema kan inplannen. De nieuwe levertermijn vindt u in de offerte.

Hoe lever je mij het resultaat?

Na betaling comprimeer ik alle bestanden in een ZIP en RAR en plaats dit op mijn server. Ik stuur u een e-mail met de URL van het project.

Wat omtrent privacy en NDA?

Alle gegevens die u mij bezorgt (o.a. persoonlijke gegevens, grafische afbeeldingen, klantinformatie, intellectuele eigendom, ...) worden veilig, privaat en vertrouwelijk behandeld. Ik ben ook bereid om een NDA te ondertekenen.

Wat betreft eigendomsrecht en andere rechten?

Na oplevering wordt u eigenaar van de volledige code, inclusief XHTML, CSS, afbeeldingen en javascript.

Wordt Yumba Web Services vermeld in de code?

In mijn code vindt u geen enkele verwijzing naar Yumba Web Services terug.

Wordt ons project op jouw site vermeld?

Nee, uw project wordt niet zonder toestemming vermeld.