FAQ

Wie läuft Ihr Bestellvorgang ab?

5 einfache Schritte:

1. Eine Anfrage per Email schicken
2. Sie erhalten ein Angebot
3. Angebotsannahme
4. Sie erhalten die Lieferung
5. Bezahlung der Rechnung

Was benötigen Sie von mir um mit dem Projekt starten zu können?

Liefern Sie uns das Quellmaterial (vorzugsweise in PNG oder PSD Format) zusammen mit den notwendigen Angaben, damit wir uns ein vollständiges Bild Ihrer speziellen Wünsche machen können. Vergessen Sie nicht, uns spezielle Schriftarten mit zu schicken.

Neben PNG undPSD-Formaten akzeptieren wir auch JPEG, BMP und PNG-Formate. Diese Dateien müssen unbedingt alle vorhandenen und wichtigen Ebenen anzeigen wie Hover-Funktion, Effekte und verborgene Felder.

Wie kann ich Ihnen meine Dateien schicken?

Sie können uns Ihr Design per Email senden an tim at yumba dot be.

Wie kann ich ein Dropdown oder Flyout Menü, Rollover oder andere Effekte hochladen?

Sehen Sie im Quellmaterial Ihrer Datei eine zusätzliche Ebene vor.

Mit welchen Browsern ist Ihre Kodierung kompatibel?

Unsere Kodierung ist mit allen gängigen Browsern kompatibel:

• Internet Explorer 6+
• Firefox 2+
• Safari 3+
• Opera 9+
• Google Chrome 3+

Können Sie sIFR implementieren?

Ja, natürlich. Hierfür bitte der Anfrage die notwendigen Schriftarten beifügen.

Können Sie Flash-Dateien im XHTML einfügen?

Ja, natürlich. Bitte fügen Sie die der Anfrage die notwendigen Dateien bei.

Wie lauten Ihre Preise?

Wir berechnen einen Preis pro Projekt Wenn Sie uns per Email eine Bestellung schicken, erhalten Sie von uns ein Angebot. Nach einer Online-Bestätigung beginnen wir mit der Erstellung Ihres Projekts. Nach Auslieferung schicken wir Ihnen die Rechnung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Es gibt zwei Möglichkeiten:

• Sie können per Banküberweisungbezahlen. Unsere Bankverbindung finden Sie auf der Rechnung.
• Außerdem können Sie auch online via PayPalbezahlen. PayPal ist eine sehr sichere Methode und akzeptiert die meisten Kreditkarten wie Visa und MasterCard.

Was tun, wenn ich nicht zufrieden bin?

Wir tun unser Möglichstes damit Sie zufrieden sind. .Nach Erhalt haben Sie 10 Tage lang die Möglichkeit, eine Überarbeitung zu verlangen (*). Außerdem gewähren wir Ihnen dreißig Tage lang technische Unterstützung.

(*)Überarbeitungen schließen Änderungen von Design und Inhalt aus. Dies sind zusätzliche Änderungen, die in Rechnung gestellt werden.

Wie sind Ihre Lieferzeiten?

Der Liefertermin hängt von der Größe und Komplexität Ihrer Bestellung ab. Für ein 5-seitiges Projekt von mittlerer Komplexität setzen wir 3 Werktage an. Wenn es unsere Planung zulässt, können wir schneller liefern. Die Lieferfrist beginnt ab Angebotsannahme.

Wenn es uns nicht möglich ist innerhalb von 3 Tagen zu liefern, wird dies auf dem Angebot vermerkt.

Ich benötige das fertige Projekt vor der üblichen Lieferzeit. Ist dies möglich?

Wenn Ihr Projekt früher geliefert werden soll, so vermerken Sie dies bitte bei der Bestellung. Wir prüfen, ob unsere Planung eine Express-Lieferung zulässt. Der neue Liefertermin wird auf dem Angebot vermerkt.

Wie erfolgt die Lieferung?

Nach Bezahlung komprimieren wir alle Dateien als ZIP und RAR-Datei und speichern diese Dateien auf unserem Server. Danach schicken wir Ihnen eine Email mit der URL des Projekts.

Wie handhaben Sie persönliche Daten und Geheimhaltungserklärung?

Alle Daten, die Sie uns angeben (persönliche Daten, Bilder, Kundendaten, geistiges Eigentum,…) werden mit größter Vertraulichkeit behandelt. Wir sind auch bereit eine Geheimhaltungserklärung zu unterzeichnen.

Und wie sieht es mit Eigentumsrechten und andern Rechten aus?

Nach Erhalt gelangen Sie in den Besitz jeglicher Codierungen inklusiv XHTML, CSS, Bilder und JavaScript

Wird Yumba Web Services in der Codierung genannt?

In unserer Codierung gibt es keinerlei Hinweis auf Yumba Web Services.

Wird unser Projekt auf Ihrer Webseite genannt?

Ihr Projekt wird unsererseits weder online noch bei externem Schriftverkehr erwähnt.